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苏ICP备80560579号-7-彩神lll|甘肃省文化和旅游厅举办全省旅游星级饭店服务质量提升培训班

发布时间:2021-05-17 发布人: 彩神lll
本文摘要:彩神lll,彩神lll官网,为认真贯彻落实甘肃省委、省政府质量强省战略,加快推进旅游强省建设,提高旅游产业要素质量,推进旅游住宿业高质量发展,7月15日至16日,甘肃省文化和旅游厅在敦煌市举办全省旅游星级酒店服务质量提高培训班。

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为认真贯彻落实甘肃省委、省政府质量强省战略,加快推进旅游强省建设,提高旅游产业要素质量,推进旅游住宿业高质量发展,7月15日至16日,甘肃省文化和旅游厅在敦煌市举办全省旅游星级酒店服务质量提高培训班。省文旅厅党组成员、副厅长田学功出席开幕式,讲话,敦煌市委副书记陈国材出席开幕式,讲话。

田学功强调,目前全省各地建立当地旅游品牌形象,建立服务行业质量基准,引领旅游产业发展,增加社会人员就业,大力推进星级酒店行业发展,建立甘肃良好旅游目的地形象,促进全省旅游产业快速发展但是,随着全球旅游和大众旅游时代的到来,星级酒店行业也面临着自我调整、适应形势发展的巨大压力,面临着投入和经营效益不断下降、非星级酒店快速增长和星级酒店发展滞后、客户要求不断提高、酒店服务质量下降等矛盾和问题。田学功强调,全省星级酒店行业应保障消费者合法权益,提高人民群众旅游住宿满意度,通过行业监督部门、行业组织、市场主体共同行动,不断磨练星级酒店服务品牌,树立旅游住宿行业良好形象。一是要加大监督力度。

旅游星级酒店服务质量与文化市场综合监督工作同时配置、同时检查、同时执行,定期调查行业组织开展星级评价、复查情况,通过各种途径了解游客对星级酒店服务质量的评价和问题反映,及时跟踪调查,监督整改,促进星级酒店服务质量二是要坚持服务标准。各级文化旅游部门进一步加强星级酒店服务质量的日常监督,及时组织星级评价员检查星级酒店服务质量问题,监督整顿。星级酒店也要着眼于满足体验时代下的客户需求,经常更新酒店服务产品,创新酒店服务设计,使星级酒店更好地面向大众市场,获得良好的社会经济效益。三是重视安全管理。

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持续检查消防、特殊设备、食品卫生、反恐防范等安全主体责任的执行情况,发现问题危险,立即促进整改,消除安全漏洞,确保万无一失。星级酒店应积极履行企业主体责任,实行全体人员安全生产岗位责任制,层层安全管理责任,确保安全问题不存在。同时,要进一步加强常态化疫情对策,严格执行扫描代码登记、体温监测、内外通风等疫情对策,确保疫情对策形势稳定。

本次培训班邀请青岛海景花园酒店、武汉金盾集团、武汉航海职业技术学院、省消防救援总队、省卫生委员会、兰州文理学院等专业机构和行业主管部门、高等院校专家学者为全体学生授课,培训内容包括星级酒店消防安全管理、星级酒店标准和服务质量提高、酒店运营标准化管理、后疫情期酒店管理和运营、绿色旅游酒店标准和节能减排实践、星级酒店卫生管理等多个方面。同时,组织实施集团现场训练,加强训练参与性和体验性,切实提高训练效果。各市州文化和旅游部门星级酒店服务质量负责人和科室负责人、第四届省级星级评价员、全省四星级以上旅游星级酒店负责人参加培训。


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